• 116 klanten beoordeelden ons met een 8.2
    Bekijk alle reviews
  • 0475 56 6050
  • Gesloten

Review door J. Hoogeveen

De communicatie met en door de verkoper was erg slecht. Gelukkig is het door Timmermans ter plekken bij de montage direct goed opgelost. Maar in de loop naar de montage van de keuken liet de communicatie veel te wensen over.

Locatie ontvangst en showroom

Verzorging parkeerplaats/pand Uitstekend
Uitstraling showroom Uitstekend
Ontvangst door gastvrouw Uitstekend
Assortiment showroom Uitstekend

Verkoopadviesgesprek

Klantvriendelijkheid adviseur Goed
Luistervaardigheid adviseur Voldoende
Deskundigheid adviseur Voldoende
Betrouwbaarheid adviseur Onvoldoende
Professionaliteit adviseur Voldoende
Bereikbaarheid adviseur Onvoldoende

Planning en voorbereiding plaatsing

Installatie tekening werd tijdig toegestuurd Goed
Installatie tekening was volgens plan Goed
Factuur werd tijdig toegestuurd Uitstekend
Factuur was correct Uitstekend
De communicatie over de planning Uitstekend

Montage

Volledige en tijdige levering van de keuken Uitstekend
Nauwkeurigheid monteur(s) Uitstekend
Klantvriendelijkheid monteur(s) Uitstekend
Uitstraling/verzorging monteur(s) Uitstekend
Deskundigheid monteur(s) Uitstekend
Probleemoplossend vermogen monteur(s) Uitstekend
Kwaliteit van de montage Uitstekend

Nazorg en service

Klantvriendelijkheid service medewerker Uitstekend
Bereikbaarheid service medewerker Goed
Deskundigheid service medewerker Goed
Probleemoplossend vermogen van de service medewerker Uitstekend
Communicatie met service medewerker Goed

Eindoordeel

Ik zou opnieuw bij Tinnemans Keukens kopen Ja
Ik zou Tinnemans Keukens aanbevelen bij familie en vrienden Ja
Wat zou Tinnemans Keukens kunnen verbeteren? Betere communicatie naar klanten en ook tussen planning en verkoop. Nu werden we van verkoper naar planning gestuurd en van planning naar verkoper. Dit is niet echt prettig. Verkoop moet de werktijden kennen van logistiek en planning en dit dusdanig communiceren met klant indien van toepassing.

Toch liever persoonlijk advies?

kom even langs in de winkel of neem contact met ons op!

Top