• 302 klanten beoordeelden ons met een 8.1
    Bekijk alle reviews
  • 0475 56 6050
  • Gesloten

Review door familie van Duyl

Het voortraject is heel goed verlopen. Het pand is heel mooi en de opstellingen laten goed zien wat allemaal nodig is. De adviseur nam alle tijd, probeerde mee te denken, maar niet te sturen. Toen wij een keer onverwacht langskwamen, kwam zij ook gelijk om onze nieuwe ideeën te bespreken. Het maken van een afspraak voor het plaatsen was ook goed geregeld. Helaas is bij het plaatsen nogal wat mis gegaan. 1 kastje ontbrak helemaal, een hoekstuk was fout, een zijpaneel en een greeplijst te kort. Daarnaast was er een beschadiging aan een van de kastjes. Tenslotte vonden wij het jammer dat de achterwand van de spoelkast helemaal verzaagd was; het had mooier geweest als de leidingen achter de wand hadden gelopen. Daar had in de tekeningen meer rekening mee kunnen worden gehouden. Dit gaat allemaal wel opgelost worden, maar we hadden dit niet verwacht bij zo'n gerenommeerd bedrijf.

Locatie ontvangst en showroom

Verzorging parkeerplaats/pand Helemaal tevreden
Uitstraling showroom Helemaal tevreden
Ontvangst door gastvrouw Helemaal tevreden
Assortiment showroom Helemaal tevreden

Verkoopadviesgesprek

Klantvriendelijkheid adviseur Tevreden
Luistervaardigheid adviseur Tevreden
Deskundigheid adviseur Helemaal tevreden
Betrouwbaarheid adviseur Helemaal tevreden
Professionaliteit adviseur Tevreden
Bereikbaarheid adviseur Helemaal tevreden

Planning en voorbereiding plaatsing

Installatie tekening werd tijdig toegestuurd Helemaal tevreden
Installatie tekening was volgens plan Helemaal tevreden
Factuur werd tijdig toegestuurd Tevreden
Factuur was correct Tevreden
De communicatie over de planning Tevreden

Montage

Volledige en tijdige levering van de keuken Ontevreden
Nauwkeurigheid monteur(s) Neutraal
Klantvriendelijkheid monteur(s) Tevreden
Uitstraling/verzorging monteur(s) Tevreden
Deskundigheid monteur(s) Tevreden
Probleemoplossend vermogen monteur(s) N.v.t.
Kwaliteit van de montage Neutraal

Nazorg en service

Klantvriendelijkheid service medewerker Tevreden
Bereikbaarheid service medewerker Tevreden
Deskundigheid service medewerker Tevreden
Probleemoplossend vermogen van de service medewerker N.v.t.
Communicatie met service medewerker Tevreden

Eindoordeel

Ik zou opnieuw bij Tinnemans Keukens kopen Nee
Ik zou Tinnemans Keukens aanbevelen bij familie en vrienden Nee
Wat zou Tinnemans Keukens kunnen verbeteren? correcte levering en betere afwerking achterwand spoelkast Zie boven

Toch liever persoonlijk advies?

kom even langs in de winkel of neem contact met ons op!

Top